Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – Planeta Materiais Elétricos

Na Planeta Materiais Elétricos, prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Confira abaixo as regras para trocas e devoluções:

📦 Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca seja realizada, o produto deve:

Estar dentro do prazo de 10 dias corridos após a compra;
Estar na embalagem original;
Estar em perfeito estado, sem sinais de uso, danos, avarias ou violação;
Estar acompanhado do ticket de compra (nota fiscal).

Produtos fora dessas condições não poderão ser trocados.

🔄 Como Solicitar a Troca ou Devolução

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados das seguintes formas:

1️⃣ Em uma de nossas lojas físicas
Basta comparecer com o produto, a embalagem original e o ticket de compra dentro do prazo estabelecido.

2️⃣ Da sua casa
Envie um e-mail para [email protected] informando:

Nome completo
Número do pedido ou comprovante de compra
Motivo da troca ou devolução
Foto do produto (se necessário)

Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível com as orientações para dar andamento ao processo.

⚠️ Informações Importantes

As devoluções só podem ser solicitadas dentro do prazo de 10 dias após a compra.
Após a análise e aprovação do produto, o cliente poderá optar pela troca por outro item, geração de crédito na loja ou devolução do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas online dentro do prazo legal.
Caso seja identificado mau uso ou danos ao produto, a troca não será autorizada.

Estamos sempre à disposição para oferecer o melhor atendimento e garantir sua satisfação.

Planeta Materiais Elétricos — Compromisso, confiança e qualidade para você. ⚡